İNSAN KAYNAKLARI Satış Sonrası Hizmetler Temsilcisi

Satış Sonrası Hizmetler Temsilcisi

Ticari araç yedek parça satış ve pazarlama alanında faaliyet gösteren firmamıza Satış Sonrası Hizmetler Temsilcisi arıyoruz.
 
Genel Nitelikler

  • Üniversite mezunu
  • Tercihen yedek parça sektörü benzer pozisyonda minimum 2 yıl tecrübeli
  • Müşteri odaklı düşünebilmek, yazılı ve sözlü güçlü iletişim becerilerine sahip olmak
  • Problem çözme ve karar verme becerilerine sahip
  • Sorumluluk bilinci ve şirket temsil kabiliyeti yüksek
  • Ekip çalışmasına yatkın
  • MS Office programlarını iyi derecede kullanabilen
  • Tercihen İngilizce bilen
 
İş Tanımı
  • Tüm müşterilerin arızalı ürün iade ve değişim süreçlerini yönetmek
  • Satış iade irsaliyelerinin açıklamalarının yazılarak faturalaştırılması
  • Garanti işlemleri için tedarikçiler ile gerekli yazışma ve görüşmelerin yapılması
  • Tedarikçilerin oluşturduğu SSH, satış birimlerini ilgilendiren eğitim, tanıtım vb. faaliyetleri takip etmek
  • Mevcut müşterilerle e – mail, telefon ve diğer iletişim kanalları ile iletişim halinde kalarak müşteri şikayetlerine çözüm sağlamak, sorularına yanıt vermek ve müşteri memnuniyeti sağlamak
  • Müşteri geri bildirimlerini toplamak ve ilgililere raporlamak
  • Satış sonrası hizmetlerin kalitesini sürekli olarak iyileştirmek için önerilerde bulunmak
  • Müşterilere yedek parça stoklama, yedek parça siparişi ve lojistiği konusunda destek vermek ve iyileştirme çalışmaları yapmak
  • Garanti, sağlam iade, kampanya gibi tüm satış sonrası hizmetler konuları ile ilgili raporları yapmak
  • Şirket satış sonrası hizmetler hedefleri doğrultusunda görevlerini yapmak, gerekli işlemleri başlatmak ve uygulamak

Cv'niz :
KVKK Aydınlatma Metni / Okudum ve Kabul Ettim
©2026- Hıdırusta Tüm Hakları Saklıdır. Bilgi Toplumu Hizmetleri Bilgi Toplumu Hizmetleri TTR BİLİŞİM